Information de Shipping

Alerte COVID-19
Important: Veuillez considérer un délai supplémentaire pour la livraison. Nous parvenons à expédier nos commandes comme d'habitude de notre côté, mais les compagnies de livraison sont inondées de travail et vivent des retards. Dans de rares cas, certaines livraisons partant de l'entrepôt de Chine peuvent prendre jusqu'à 4-8 semaines pour arriver. La plupart prennent 2-3 semaines mais nous voulons vous avertir de la possibilité. Nous sommes désolés pour tout inconvénient causé. Espérons que le tout reviendra bientôt à la normale! Meilleurs souhaits à votre famille et à vos amis.

Vous avez besoin de votre paquet rapidement? SVP nous contacter avant de placer votre commande. Nous pouvons envoyer certains items en Express (1-2 semaines) même si ce n'est pas un produit marqué ''Part du Québec''. Note: Ce type de changement ne peut pas être fait une fois la commande passée.

Vous vous demandez combien de temps cela prendra pour que votre commande vous parvienne? 

Nous fournissons à tous un numéro de suivi et une assurance de transit. Vous pourrez connaître l'avancement de votre envoi. 

Peu importe où vous habitez, vous êtes sûr de recevoir votre colis à 100%. En cas de perte, nous vous en renverrons un nouveau ou nous vous rembourserons.

Nos meilleurs vendeurs partent du Québec.Si votre produit a une telle promo dans le texte, vous le recevrez entre 3 et 7 jours ouvrables.

Nous avons aussi des entrepôts à l'international. Si votre produit n'est pas marqué part du Québec, votre paquet prendra de 9 à 19 jours ouvrables avant d'arriver à votre porte.

Pas d'inquiétude en tous les cas, car votre commande est garantie 30 jours après votre date de livraison. Si vous vous inquiétez et que vous voulez être certain qu'on fasse un suivi adéquat, vous pouvez nous envoyer un courriel au support@payelatraite.com

À l'international, il est normal que le numéro de suivi de donnent pas de nouvelles pendant les 7 à 10 premiers jours ouvrables. C'est surtout une fois passé les douanes et entre les mains de Poste Canada que vous verrez du mouvement. Si votre commande est internationale, les frais de douanes sont possibles mais rares. C'est contrôlé par le gouvernement. Nous ne les couvrons pas. Si vous voulez plus d'informations, contactez-nous.

Si vous avez une question ou une inquiétude, vous pouvez nous contacter en remplissant le formulaire ci-dessous.


Rabais